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1.

首先是善于引導

例如公司即將對銷(xiāo)售人員的薪酬進(jìn)行改革，改革的結果會(huì )對一部分人員的薪酬有較大的影響。其中最大的變化是薪酬中的浮動(dòng)部分會(huì )有較大的波動(dòng)，而這個(gè)波動(dòng)是因為受到整個(gè)銷(xiāo)售團隊的業(yè)績(jì)影響而引發(fā)。方案出臺之后，HR的同事們需要對員工進(jìn)行方案的宣導和解析。在宣導的過(guò)程中，不斷有員工提出為什么個(gè)人的薪酬要受到團隊業(yè)績(jì)的影響的相關(guān)性較大。有的HR就只能照搬制度原文進(jìn)行不咸不淡的解釋?zhuān)缫驗閭€(gè)人的業(yè)績(jì)是建立在團隊績(jì)效基礎上，如果沒(méi)有團隊整體的績(jì)效也不會(huì )有個(gè)人的業(yè)績(jì)等等。其實(shí)這種解釋?zhuān)械腍R連自己內心都接受不了。

那應該怎么說(shuō)會(huì )容易接受一點(diǎn)呢？可以不用先談改革的薪酬制度是什么樣的，而最直接的方式是告訴大家通過(guò)薪酬制度的改革最理想的情況個(gè)人薪酬可以提高到多少，增長(cháng)幅度有多少。然后再告訴大家應該怎么做才會(huì )讓個(gè)人的薪酬提高，講述了這些之后所有人的注意力都會(huì )朝正向思維去考慮，這個(gè)時(shí)候對于為什么個(gè)人薪酬受到團隊業(yè)績(jì)影響的利弊大家就比較容易接受。

2.

其次是善于改變

例如所有HR都經(jīng)歷過(guò)打電話(huà)面試候選人或者邀約候選人的情況。大多數HR都會(huì )按照既定的溝通話(huà)術(shù)進(jìn)行念經(jīng)式的重復，很多HR覺(jué)得煩，沒(méi)意思。

但卻有一些有趣的HR會(huì )將候選人進(jìn)行大致的分類(lèi)，按年齡、工作的年限、曾從事的行業(yè)、職業(yè)、地區等。通過(guò)分類(lèi)，對待不同的人員會(huì )采用相對側重點(diǎn)不同的話(huà)術(shù)，而且在溝通的過(guò)程中從以前純粹的電話(huà)面試和邀約逐步向公司及崗位的介紹轉變。針對不同類(lèi)型候選人的需求進(jìn)行微改變，比如說(shuō)在對應屆生的溝通中會(huì )重點(diǎn)介紹公司的培訓及福利體系，對于往屆生的溝通會(huì )重點(diǎn)介紹職業(yè)發(fā)展通道及發(fā)展愿景的描述，將營(yíng)銷(xiāo)的思路帶進(jìn)人力資源的工作中。

3.

最后是善于跨界

不少HR喜歡滿(mǎn)嘴專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，專(zhuān)業(yè)名詞，張口閉口談系統，談體系?？偺怀鋈肆Y源專(zhuān)業(yè)的范圍。所以和任何人聊起人力資源相關(guān)知識的時(shí)候似乎總被一層無(wú)形的東西擋住。

其實(shí)人力資源和很多學(xué)科有相關(guān)性，和物理、數學(xué)、音樂(lè )、美術(shù)等都有關(guān)系，可以通過(guò)跨界的方式對人力資源有更深入的理解和了解。作為HR平時(shí)除了多學(xué)習了解人力資源方面的專(zhuān)業(yè)知識，可以多了解其他學(xué)科的相關(guān)知識，逐步做到將其他學(xué)科的知識運用到人力資源的日常工作中。

人力資源是一門(mén)具備科學(xué)與技術(shù)的藝術(shù)，作為人力資源的從業(yè)者，除了需要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎，認真用心的工作態(tài)度，更需要有一種趣味的精神。

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