Policy advice
2023-12-19 閱讀次數: 487
近年來(lái),濰坊市社保中心切實(shí)履行服務(wù)民生的職責使命,聚焦社保經(jīng)辦工作中的堵點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn),著(zhù)眼企業(yè)、社區和群眾三個(gè)服務(wù)層次,全鏈條打造“幸福社保直通車(chē)”服務(wù)項目,將社保服務(wù)精準送達企業(yè)、社區和群眾,跑出惠企利民加速度。
直通企業(yè) 優(yōu)化服務(wù)“全流程”
“剛注冊完企業(yè),馬上就收到了社保短信提醒,來(lái)一趟都給辦好了,省了好多心!”山東特貝卡機械設備有限公司李女士在服務(wù)大廳辦結參保繳費后說(shuō)。為服務(wù)新注冊企業(yè),濰坊市社保中心創(chuàng )新“秒提醒”工作模式,完善信息推送機制,社保業(yè)務(wù)系統自動(dòng)為新注冊企業(yè)辦理社保立戶(hù)登記,即時(shí)向企業(yè)發(fā)送參保繳費短信提醒,促進(jìn)企業(yè)“應參盡參、應繳盡繳”。目前已累計提醒3萬(wàn)余家。
“社保中心真的把我們企業(yè)的需求放在了心上,落到了行動(dòng)上。我們給職工辦社保業(yè)務(wù)再也不用抱著(zhù)材料來(lái)回跑了,系統自動(dòng)就能辦好!”歌爾集團人事專(zhuān)員高興地說(shuō)道。為服務(wù)大型企業(yè),濰坊市社保中心堅持以數字賦能推動(dòng)涉企服務(wù)提質(zhì)增效,全省首創(chuàng )“社企直通”項目,實(shí)現社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)系統與企業(yè)人事管理系統精準對接,企業(yè)在辦理職工社保業(yè)務(wù)時(shí),企業(yè)人事管理系統自動(dòng)將相關(guān)信息同步推送到社保經(jīng)辦系統,無(wú)需重復操作、人工辦理,社保增減員、繳費基數申報、社保關(guān)系轉移接續等大批量高頻業(yè)務(wù)實(shí)現“隱形辦、無(wú)感辦”,業(yè)務(wù)辦理時(shí)間由 3 天壓縮為 15 秒,準確率提高到 100%,目前企業(yè)通過(guò)“社企直通”辦理社保業(yè)務(wù) 2 萬(wàn)余人次,每月為企業(yè)節省時(shí)間成本近 5 天。
對于安全生產(chǎn)重點(diǎn)企業(yè),濰坊市社保中心創(chuàng )新工傷保險政策解讀模式,采用多維互動(dòng)、多維公開(kāi)的方式向企業(yè)普及工傷預防知識。開(kāi)展市縣兩級聯(lián)動(dòng)集中宣傳,面對面為勞動(dòng)者送社保知識、送防護物資。提高線(xiàn)下培訓覆蓋面,對?;返戎攸c(diǎn)企業(yè)和工傷事故發(fā)生率高的企業(yè)開(kāi)展工傷預防專(zhuān)項培訓,累計培訓職工 11000 余人,82000 余課時(shí)。創(chuàng )新搭建濰坊市工傷預防宣傳培訓云平臺,免費提供線(xiàn)上工傷預防培訓,鼓勵企業(yè)和職工用碎片化時(shí)間提高工傷預防技能。
直通社區 暖心服務(wù)“全覆蓋”
“我剛剛從濟南辭職回來(lái),社保應該怎么辦?”“我45歲了,之前沒(méi)有入過(guò)社保,我現在還能參加嗎?參加什么樣的比較好?”“我眼花看不清公交站牌,實(shí)在不想坐著(zhù)公交車(chē)去大廳了,有什么附近的地方辦業(yè)務(wù)嗎?”近日,濰坊市奎文區櫻園社區的居民圍著(zhù)社保政策咨詢(xún)臺熱烈提問(wèn),社保中心工作人員一邊派發(fā)宣傳單頁(yè),一邊耐心地進(jìn)行解答。
為深入宣傳社保政策,濰坊市社保中心開(kāi)展“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng),充分發(fā)揮基層力量,構建縣、鎮(辦)、村(社區)三級聯(lián)動(dòng)宣傳動(dòng)員機制,將1.5萬(wàn)余名基層干部變身為政策宣傳員,加強與銀行、稅務(wù)等部門(mén)合作,同時(shí)與就業(yè)創(chuàng )業(yè)、社區共建、志愿服務(wù)等活動(dòng)結合,深入社區、家庭等場(chǎng)所,切實(shí)把社保政策和服務(wù)送到千家萬(wàn)戶(hù),架起政民連心橋。目前已組織宣傳活動(dòng)199場(chǎng),惠及群眾15萬(wàn)人次。
“為了讓服務(wù)直通社區,我們還積極探索社保服務(wù)“適老化”模式,推出了一系列“就近辦”創(chuàng )新舉措,延伸服務(wù)體系,幫助老年群體跨越“數字?zhù)櫆稀?,?lè )享夕陽(yáng)生活?!睘H坊市社保中心負責人說(shuō)道。
濰坊市在全省率先進(jìn)行領(lǐng)取社會(huì )保險待遇人員社會(huì )化管理服務(wù)試點(diǎn),將企事業(yè)單位退休人員、領(lǐng)取居民養老保險待遇人員、享受工傷待遇人員全部移交社區管理服務(wù),研發(fā)信息系統布設到全市118個(gè)街道、443個(gè)社區,嵌入資格認證、待遇查詢(xún)、信息變更、檔案查詢(xún)等6項高頻業(yè)務(wù),切實(shí)打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。目前,通過(guò)該系統核實(shí)完善領(lǐng)取待遇人員信息100.42萬(wàn)人、線(xiàn)上資格認證9366人,實(shí)地精準核實(shí)待遇資格6.8萬(wàn)人,為240余萬(wàn)領(lǐng)取待遇人員提供就近就便社保服務(wù),將社保服務(wù)延伸到群眾家門(mén)口。同時(shí),大力推行社銀合作服務(wù),依托銀行遍布在行政村便利店、小診所的6200多個(gè)基層服務(wù)終端,實(shí)現保費代繳等高頻業(yè)務(wù)“不出村”辦理。今年以來(lái)濰坊市通過(guò)銀行基層服務(wù)終端已辦理社保業(yè)務(wù)12萬(wàn)余筆。
直通群眾 便民服務(wù)“全方位”
“以前每年都要去現場(chǎng)認證,現在不用了,但是退休金還是每月按時(shí)發(fā)到我的賬戶(hù)里,真是方便又安心!”
“我不會(huì )用手機,兒女又在外地,社保工作人員都主動(dòng)上門(mén)給我認證。要不然我真不知道該怎么辦了?!?/span>
“不僅是不用跑腿了,前些日子村里的人上門(mén)對我說(shuō)又給我代繳了350元的養老保險費,養老有保障了?!?/span>
在濰坊市濰城區槐行村的廣場(chǎng)上,村民們圍繞養老金問(wèn)題展開(kāi)了熱烈討論。
濰坊市社保中心創(chuàng )新領(lǐng)取社保待遇資格“免申即享”認證模式,構建起“大數據靜默認證為主、網(wǎng)上自助認證為輔、社會(huì )化服務(wù)兜底”的新型認證體系,被人社部確定為社保國家標準制定工作組成員單位。目前,全市240多萬(wàn)領(lǐng)取社保待遇人員享受到了“無(wú)感知、免打擾”的認證服務(wù),認證率最高達99.3%。對于平臺中產(chǎn)生的未認證人員開(kāi)展實(shí)地精準核實(shí),為開(kāi)展“靜默認證”工作提供兜底保障。在待遇發(fā)放方面,在全省率先建成“社銀直聯(lián)”支付平臺,取消了人工報盤(pán),數據線(xiàn)上一鍵直達,保障了基金安全。
對于困難群眾,濰坊市社保中心充分發(fā)揮社保兜底功能助力鄉村振興,扎實(shí)推進(jìn)為困難人員代繳居民養老保險費工作。與民政、殘聯(lián)、鄉村振興等部門(mén)建立常態(tài)化數據共享,創(chuàng )新“數字找人”機制,精準確定幫扶人員。截至目前,為5.96萬(wàn)名符合條件人員代繳養老保險費2086萬(wàn)元,2128名重殘人員提前5年領(lǐng)取待遇。對于企業(yè)職工,推出個(gè)人退休“提前審”服務(wù)。在保留線(xiàn)下審核模式的基礎上,推出線(xiàn)上“零跑腿”預審,上線(xiàn)人事檔案電子掃描系統,打通“退休一件事”網(wǎng)辦第一關(guān)。原來(lái)退休時(shí)抱著(zhù)檔案多頭跑,現在足不出戶(hù)在線(xiàn)上就可辦理預審。目前市直企業(yè)已經(jīng)預審到2024年8月,惠及職工7000余人。
社保是民生之基。下一步,濰坊市社保中心將深化創(chuàng )建“幸福社保直通車(chē)”項目,持續轉作風(fēng)、提效能、強保障、惠民生,推動(dòng)社保經(jīng)辦工作取得新進(jìn)展、實(shí)現新突破。