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候選人總說(shuō)因“個(gè)人原因”離職,這到底是什么原因?

2018-11-25 閱讀次數: 3862

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離職原因是HR評估候選人意愿及人崗匹配度的重要因素,但由于候選人擔心對自己不利,往往用表面化的理由來(lái)應付,于是每場(chǎng)面試雙方都會(huì )在這個(gè)環(huán)節“斗智斗勇”,耗時(shí)耗力。

那HR有什么辦法可以有效地了解候選人真實(shí)的想法呢,本文就來(lái)提供一些這方面的建議。

說(shuō)明一下,以下我們主要討論離職的原因,而不是應聘意愿。即候選人在目前公司的難受的方面,為什么要走;而不是想要在應聘公司得到的方面,為什么要來(lái)。

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離職方式按提出方分為主動(dòng)離職和被動(dòng)離職。

被動(dòng)離職,主要是指由于公司效益、業(yè)務(wù)、組織架構變動(dòng),或者是候選人表現,公司提出解除勞動(dòng)關(guān)系。

主動(dòng)離職指候選人因為個(gè)人的原因離開(kāi)公司。這個(gè)“個(gè)人原因”千變萬(wàn)化,我們選了最基本的三個(gè)類(lèi)別,幾乎涵蓋了大部分候選人的離職原因,是很多候選人內心的真實(shí)想法但又不愿意直接說(shuō)明的。

1、薪資

這個(gè)很好理解,不過(guò)候選人不會(huì )因為目前薪資低而急著(zhù)離開(kāi),這是他當時(shí)進(jìn)入目前這家公司已經(jīng)反復考慮權衡過(guò)的,而且這和他在公司中的貢獻和能力也有很大的關(guān)聯(lián),有其合理性。所以薪資是離職原因之一,但不是驅動(dòng)候選人離職的主要原因。這很重要,但不緊急。      

2、職業(yè)發(fā)展機會(huì )

我們都想每天被夢(mèng)想叫醒,但現實(shí)很殘酷,在公司內部的發(fā)展機會(huì )是有限的。如果長(cháng)時(shí)間沒(méi)有專(zhuān)業(yè)、職責或職位的提升,而且看不到希望,就容易對目前的工作產(chǎn)生倦怠感。特別是當身邊的同事被提升或者自己工作業(yè)績(jì)不理想的時(shí)候,這種想法更為強烈。

3、上級

由于背景、性格、能力等原因,候選人不能得到上級的理解和信任,甚至經(jīng)常被指責,在團隊中被邊緣化。雖然經(jīng)過(guò)各種嘗試,也很難改變這種狀況。這會(huì )嚴重影響候選人的信心和狀態(tài),離職也是自然而然的事了。

“領(lǐng)導就是看我不順眼!”我想每個(gè)人在職業(yè)生涯中,可能都會(huì )有這么一段經(jīng)歷吧。

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以上三種離職原因,候選人覺(jué)得說(shuō)出來(lái)沒(méi)面子,還可能讓HR懷疑自己的能力和表現,所以通常不愿意表明。那專(zhuān)業(yè)的HR會(huì )以什么方式來(lái)了解呢?

我們馬上能想到的是人脈打聽(tīng),通過(guò)行業(yè)內的熟人、公司的同事來(lái)了解候選人的真實(shí)情況。但候選人只是來(lái)應聘,還沒(méi)離職,這樣做可能會(huì )影響到他們現在的工作。更主要的是,很難找到熟人,沒(méi)這么巧。當然背景調查可以比較系統地了解候選人的經(jīng)歷,但主要是防風(fēng)險,可以了解之前的離職方式,也無(wú)法知道離職原因。而且從時(shí)間上講,要等到確定錄用條件后才做。

我們建議,在面試中HR可以通過(guò)以下問(wèn)題,收集全面的多維度的信息,盡可能了解候選人真實(shí)的想法。當然,HR的面試技巧起到很大的作用。

首先,HR可以詢(xún)問(wèn)候選人之前換工作的離職原因。因為不是談現在的狀態(tài),沒(méi)那么敏感,候選人比較愿意吐露心聲。如果已經(jīng)換過(guò)幾次工作,HR對候選人的內在的離職動(dòng)機和想法就了解得更多。因為這些是比較穩定的,可以用來(lái)理解、推測候選人現在的原因。

接下來(lái),HR不直接詢(xún)問(wèn)候選人現在的離職原因,而是針對三類(lèi)離職原因提出相應的問(wèn)題。

1、針對薪資的提問(wèn)

針對薪資方面,HR可以詢(xún)問(wèn)候選人目前薪資、過(guò)往加薪幅度,期望薪資和理由等。    

舉個(gè)例子:

請問(wèn)你現在每月的薪資是多少?怎么構成的,其中基本工資是多少,社保的繳交基數是多少,獎金是怎么分配的?

你的薪資在你們公司處在什么水平?在平級的同事中呢,你怎么看?

公司上一次調薪是什么時(shí)候,調整了多少,再前一次呢?下一次調薪是什么時(shí)候,你預計幅度是多少?對了,你當時(shí)加入這家公司的起薪是多少?(經(jīng)常有候選人說(shuō)記不清了,怎么可能?。?/span>

如果來(lái)我們公司,你的期望薪資是多少?為什么要這樣高的提升?

錄用時(shí)我們需要薪資證明,你可以提供什么樣的材料?

2、針對職業(yè)發(fā)展的提問(wèn)

針對第二類(lèi)職業(yè)發(fā)展機會(huì )方面,HR可以詢(xún)問(wèn)職位職責的變化、業(yè)績(jì)、以及候選人對工作的期望和看法。          

舉個(gè)例子:

你加入公司后,職責、職位、匯報關(guān)系發(fā)生過(guò)什么變化?

在和你平級的同事中,最近一次得到升職是哪位?在什么時(shí)候,主要是什么原因?

你在目前公司有機會(huì )被提拔嗎?你的上級和你溝通過(guò)嗎,可能是什么樣的機會(huì )?

你今年的業(yè)績(jì)目標是什么,現在的進(jìn)展怎樣,主要的困難是什么?去年的完成情況怎么樣,在團隊中處于什么位置?你們團隊業(yè)績(jì)最出色的是哪一位,他有什么優(yōu)勢?

你在公司參加過(guò)哪些培訓,去哪里培訓的,哪個(gè)課程對你最有幫助?你還想參加什么培訓或者深造,公司會(huì )支持你嗎?

目前的工作經(jīng)常出差嗎?需要上級批準嗎,主要去哪里,怎么去,多長(cháng)時(shí)間,做什么?

你喜歡你目前的工作嗎?最喜歡的是哪個(gè)部分,最不喜歡的是哪個(gè)部分,為什么?    

3、針對上級的提問(wèn)

針對第三類(lèi)上級方面,HR可以請候選人描述其上級的背景,風(fēng)格,雙方的關(guān)系等,最后詢(xún)問(wèn)是否會(huì )支持他的背景調查。

舉個(gè)例子:

你的匯報對象是?什么時(shí)候開(kāi)始匯報的,有過(guò)變化嗎?你可以簡(jiǎn)單介紹一下你的上級嗎,包括他的背景和專(zhuān)長(cháng)?

在工作中,除了你的上級,你還要對其他領(lǐng)導匯報、溝通工作嗎?

你上級的管理風(fēng)格是什么樣的,請舉一個(gè)例子?

在工作中,你和上級溝通的頻率怎樣?他主要給你什么樣的支持,他給到你*大的幫助是什么?

你的上級批評過(guò)你嗎?當時(shí)是什么情況?

你的上級會(huì )支持你的背景調查嗎?我們什么時(shí)候聯(lián)系他比較合適?

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HR通過(guò)先了解候選人之前的離職原因,然后運用追問(wèn)技巧詢(xún)問(wèn)他在薪資、職業(yè)發(fā)展機會(huì )和上級三個(gè)方面的事實(shí)和想法,最后配合背景調查,可以比較全面、準確地了解候選人真實(shí)的離職原因和想法,為招聘的甄選決策提供依據。





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