HR afternoon tea
2020-02-17 閱讀次數: 2989
工具一:招聘面試的STAR原則
招聘面試是HR經(jīng)理的一項重要工作內容,每個(gè)成功的經(jīng)理人都必須具備高超的招聘面試技巧,使合適的人在合適的崗位上,創(chuàng )造崗位高績(jì)效。所謂STAR原則,即Situation(背景)、Task(任務(wù))、Action(行動(dòng))和Result(結果)四個(gè)英文單詞的首字母組合。在對應聘人員進(jìn)行面試的時(shí)候,不妨試試STAR原則。STAR原則是面試過(guò)程中涉及實(shí)質(zhì)性?xún)热莸恼勗?huà)程序,任何有效的面試都必須遵循這個(gè)程序。在與應聘人員交談時(shí),首先要了解應聘人員以前的工作背景,即所謂的背景調查(Situation),然后著(zhù)重了解該員工具體的工作任務(wù)(Task)都是哪些,每一項工作任務(wù)都是怎么做的,都采取了哪些行動(dòng)(Action),所采取行動(dòng)的結果如何(Result)。通過(guò)以上四個(gè)步驟,HR經(jīng)理基本可以控制整個(gè)面試的過(guò)程,招聘到合適的人才。SATR原則是經(jīng)理招聘面試的一個(gè)好工具,里面蘊涵著(zhù)大量的技巧,HR經(jīng)理應該在招聘工作中不斷摸索,提高能力。
工具二:職責管理的6W1H原則
職責清晰是管理工作的基本準則,任何的管理都是從管理職位開(kāi)始的。但是,在實(shí)際管理中,職責不清,權責不明的現象還大量存在。作為一個(gè)HR經(jīng)理,必須對這個(gè)問(wèn)題做更為深入的思考,有效地加以解決,使員工都能明確自己的職責所在。要想使員工的職位說(shuō)明書(shū)更加準確,職責更加清晰,經(jīng)理就必須懂得6W1H這個(gè)重要的原則。所謂6W1H,即是:
1Who—工作的責任者是誰(shuí)?
2Forwhom—工作的服務(wù)和匯報對象是誰(shuí)?
3Why—為什么要做該項工作?
4What—工作是什么?
5Where—工作的地點(diǎn)在哪里?
6When—工作的時(shí)間期限?
7How—完成工作所使用的方法和程序是什么?
只有對上述問(wèn)題逐一做出了回答,員工才能對工作清楚,才更愿意負責,更敢于負責。
工具三:目標管理的SMART原則
實(shí)施目標管理不但有利于員工高效地工作,更是為績(jì)效考核制定目標和考核標準,使考核更加科學(xué)化、規范化,更能保證考核的公開(kāi)、公平與公正。制定目標看似一件簡(jiǎn)單的事情,但是如果上升到技術(shù)的層面,經(jīng)理必須學(xué)習并掌握SMART原則。所謂SMART原則,即是:S代表具體(Specific),指績(jì)效考核要切中特定的工作指標,不能籠統;M代表可度量(Measurable),指績(jì)效指標是數量化或者行為化的,驗證這些績(jì)效指標的數據或者信息是可以獲得的;A代表可實(shí)現(Attainable),指績(jì)效指標在付出努力的情況下可以實(shí)現,避免設立過(guò)高或過(guò)低的目標;R代表現實(shí)性(Realistic),指績(jì)效指標是實(shí)實(shí)在在的,可以證明和觀(guān)察;T代表有時(shí)限(Timebound),注重完成績(jì)效指標的特定期限。無(wú)論是制定團隊的工作目標還是員工的績(jì)效目標都必須符合上述原則,五個(gè)原則缺一不可。制定的過(guò)程也是HR經(jīng)理能力不斷增長(cháng)的過(guò)程,HR經(jīng)理必須和員工一起在不斷制定高績(jì)效目標的過(guò)程中共同提高績(jì)效能力。
工具四:有效管理的PDCA原則
所謂PDCA,即是計劃(Plan)、實(shí)施(Do)、檢查(Check)、調整(Adjustment)的首字母組合。
無(wú)論哪一項工作都離不開(kāi)PDCA的循環(huán),每一項工作都需要經(jīng)過(guò)計劃、執行計劃、檢查計劃、對計劃進(jìn)行調整并不斷改善這樣四個(gè)階段。對HR經(jīng)理來(lái)說(shuō),這是一個(gè)有效控制管理過(guò)程和工作質(zhì)量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循環(huán)的方向發(fā)展,通過(guò)實(shí)施并熟練運用,HR經(jīng)理一定能在工作中不斷提高效率,更加有效地駕馭工作。
工具五:經(jīng)理職業(yè)化的MKASH原則
所謂MKASH原則,即是:
1.動(dòng)機(Motivation):積極的動(dòng)機對成功有巨大的激勵性作用。人事經(jīng)理應不斷調整自己的心態(tài),以積極的動(dòng)機面對工作和挑戰,不斷激勵與超越自我,在積極動(dòng)機的引領(lǐng)下去實(shí)現所制定的目標和遠景。
2.知識(Knowledge):職業(yè)化必須以專(zhuān)業(yè)化為基礎和背景。做任何一項工作,首先要具備的就是應對那份工作的專(zhuān)業(yè)知識,要做的好還得具備與其相關(guān)的其他知識,以形成完整的知識體系,支持工作的開(kāi)展和拓展。
3.技能(Skill):技能是經(jīng)理賴(lài)以開(kāi)展工作的必要手段。只有知識,沒(méi)有技能,寸步難行。試想,一個(gè)經(jīng)理如果不具備溝通的技能,怎么與人溝通,怎么開(kāi)展工作?沒(méi)有人際交往技能,怎么和下屬建立河蟹的人際關(guān)系?技能的鍛煉應該提高到與知識同等的高度,不斷將知識轉化為能力。
4.行動(dòng)(Action):高效能的經(jīng)理必須具備快速行動(dòng)的能力,強勁的執行力。有的人方方面面都比較優(yōu)秀,知識水平很高,能力很強,可就是做不出出色的工作業(yè)績(jì),原因就出在行動(dòng)能力的欠缺上。湯姆?彼得斯說(shuō):“快速制定計劃并采取行動(dòng)應該成為一種修養”。要想成為一個(gè)職業(yè)化的人才,就必須改掉猶豫不決,瞻前顧后,拖拖拉拉的辦事作風(fēng),在自己認準的事情上認認真真地采取行動(dòng),用行動(dòng)來(lái)證明一切,不斷提高自己的執行力。
5.習慣(Habit):有人說(shuō)性格決定命運,而習慣則是性格的外化,是性格的體現,所以也完全可以說(shuō)是習慣決定命運.上面湯姆.彼得斯的話(huà):“快速制定計劃并采取行動(dòng)應該成為一種修養",應該把"修養"改成"習慣".作為HR經(jīng)理人更要有良好的工作習慣,如建立工作備忘錄\用筆記事\制定工作計劃\贊美他人等。
來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)(版權歸原所有,如有疑問(wèn),聯(lián)系刪除)