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疫情防控期間，企業(yè)復工復產(chǎn)的日期從2月3號延遲到2月10號，又從2月10號再次延遲到2月17號，甚至部分行業(yè)推遲到3月初或待定。

這種背景下，催生了遠程辦公需求。遠程辦公模式被帶到許多行業(yè)，釘釘、企業(yè)微信、石墨文檔、字節跳動(dòng)飛書(shū)、有道云等眾多辦公軟件的用戶(hù)流量一夜暴增，甚至一度讓釘釘與企業(yè)微信的服務(wù)器瀕臨崩潰。

受到此次新冠性肺炎的影響，企業(yè)不僅延后開(kāi)工，而且還只能在家辦公。這對于我們HR來(lái)說(shuō)，提出了不小的挑戰。因為不僅要做好員工的管理工作，還要對招聘提出了更高的要求：在人員不能到公司的情況下，招聘到合適的人才。

但這也無(wú)需焦慮，因為線(xiàn)上的招聘和線(xiàn)下相比，流程上并沒(méi)有多大的改變，也就是說(shuō)線(xiàn)下的那一套，在線(xiàn)上依然能夠使用，所不一樣的只是我們在面試環(huán)節，我們更加注重細節，將這些細節做好了。招聘工作其實(shí)影響并不大。我這里以招聘流程的三大模塊進(jìn)行闡述。

一、面試前的準備工作事項

1、面試途徑：在家里，我們簡(jiǎn)歷的搜索、線(xiàn)上的溝通等工作跟線(xiàn)下差別并不大。所以 ，該如何做就如何做。但是在電話(huà)做初步溝通，邀約面試的時(shí)候，我們一般是使用的自己的電話(huà)進(jìn)行。在電話(huà)邀約的時(shí)候，一定要將企業(yè)的名稱(chēng)、電話(huà)目的講清楚，另外，跟對方講明白面試的方式（QQ、微信）、類(lèi)型、時(shí)間、面試人、面試人的聯(lián)系方式。

2、環(huán)境安排：對方同意線(xiàn)上面試后，要做好面試的安排，包括初試、復試和終面的人選、時(shí)間。在線(xiàn)上因為通過(guò)視頻面試，所以，要做面試場(chǎng)所的準備工作，基本要求是：安靜、不亂、職業(yè)。因為在家辦公，不能穿個(gè)睡衣就給別人面試，場(chǎng)所不能吵雜，比如家里有人在打牌、看電視，如何降低影響等。在安排面試之前，將注意事項列出個(gè)清單，發(fā)給初試、復試和終面的人員。并且將要求做成標準化。

3、情緒調整：在面試前注意調整好情緒，或許剛剛跟家里人吵了一架，正在血氣上涌的時(shí)候，要花5-10分鐘做一下情緒平復，比如深呼吸。調整好面部表情，起碼要表情柔和，微笑真誠。因為在有限的空間內，所有的焦點(diǎn)都對焦于了面試人員了。

4、熟悉簡(jiǎn)歷：要提前熟悉對方的簡(jiǎn)歷，畫(huà)出自己要問(wèn)的問(wèn)題，這些問(wèn)題如果可以，單獨記錄在電腦中或記在紙上。因為通過(guò)手機視頻面試，我們是沒(méi)有辦法看簡(jiǎn)歷的，如果我們通過(guò)電腦再去看簡(jiǎn)歷，對方會(huì )看到我們的眼神并沒(méi)有看著(zhù)候選人，會(huì )給對方造成不被尊重的感覺(jué)，所以，在面試的時(shí)候，一定要候選人有眼神的交流。

二、面試中的注意事項

1、做好記錄：面試過(guò)程中，首先要做好記錄，如果在面試過(guò)程中，做記錄不方便，起碼要記一些關(guān)鍵詞。因為人的記憶會(huì )忘記，記錄下關(guān)鍵詞。在結構化面試法、BEI面試法和情景面試法中，都要依據簡(jiǎn)歷中所寫(xiě)和面試過(guò)程中的疑問(wèn)進(jìn)行問(wèn)題詢(xún)問(wèn)。

2、禁止小動(dòng)作：不要做小動(dòng)作：我們有些候選人，在面試的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )做一些小動(dòng)作，比如不停的摸頭、摸鼻子、揪耳朵等等，這些在線(xiàn)下面試的時(shí)候，會(huì )被周邊的環(huán)境吸引走一部分精力，問(wèn)題不大。但在視頻面試的時(shí)候，每一個(gè)小動(dòng)作，都會(huì )在視覺(jué)中造成無(wú)線(xiàn)擴大化。所以，在面試的40分鐘時(shí)間內，我們要忍住小動(dòng)作，如果不行就雙手在看不見(jiàn)的地方打結就好了。

3、表情關(guān)注：視頻面試有個(gè)最大的優(yōu)點(diǎn)就是一張大臉占了屏幕的90%，所以，面部表情看得很清楚。如果對方出現了遲疑、躲閃、臉色變紅等情況，說(shuō)明這方面是個(gè)比較大的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候，我們的面試人員要乘勝追擊，得到真實(shí)的結論。在線(xiàn)下中，我們可以采用討論法、文件筐法等等方式去測評一個(gè)人，但線(xiàn)上條件限制，只能通過(guò)微表情變化去觀(guān)察。所以，細節的觀(guān)察，對于我們HR來(lái)說(shuō)是必掌握的技能。

三、面試后的注意事項

1、標準打分：因為線(xiàn)上無(wú)法通過(guò)簽字的形式確定某個(gè)人是否錄用，所以，面試的打分一定要有，而且打分必須要由復試/終面的負責人進(jìn)行簽字，并且要確定是否錄音。如果對方不填寫(xiě)，必須要通過(guò)微信、釘釘等能夠保存記錄的方式，跟用人部門(mén)負責人確定該人員是否錄用。否則，一旦有變化，而HR又沒(méi)有相關(guān)的證據，背了黑鍋，也是白背。

2、報到確定：這一點(diǎn)是最糾結的，因為不確定哪天正式復工，正式復工后，候選人員是否還需要到公司進(jìn)行線(xiàn)下面試確認。這一點(diǎn)HR要給候選人一個(gè)明確的答案，而且，OFFER一定要及時(shí)發(fā)放。否則HR沒(méi)底，候選更加沒(méi)底。其結果就是候選人不停的面試。所以，發(fā)了OFFER之后，就給候選人正式安排工作，薪資按國家規定進(jìn)行發(fā)放（損失了錢(qián)，合適的人才來(lái)了）。約定好如果不來(lái)報到，那定就沒(méi)錢(qián)。讓候選人付出時(shí)間成本和金錢(qián)收益.

總之一點(diǎn)，我們的HR多對比一下線(xiàn)下的招聘流程和線(xiàn)上的流程不同的地方，然后根據不同的地方進(jìn)行優(yōu)化，適合線(xiàn)上進(jìn)行招聘。將細節落實(shí)到位。

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