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“粗糙”的HR才能馳騁職場(chǎng)

2018-08-28 閱讀次數: 2461

HR是一群什么樣的人?

人力資源管理有兩個(gè)特點(diǎn):

一是門(mén)檻低,即使不是科班出身,只要有轉行的意愿,大部分都能找到一份HR的工作;二是做好難,大部分工作都是一些瑣碎的內容,難以看出成績(jì)。

競爭又大,出成績(jì)又難,再不粗糙點(diǎn)兒,還怎么活?

HR的壓力源之一:不確定性太強的工作

各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén),都有較為明確的業(yè)績(jì)指標,相比之下,HR的壓力是不知道今天會(huì )發(fā)生什么事情,很多事情是HR無(wú)法預知和掌控的。

相對于其他部門(mén)經(jīng)理來(lái)說(shuō),HR管理人員承受的壓力是每天的、時(shí)常性的,你不是上帝,沒(méi)辦法預知員工會(huì )有什么樣的心理變化,每天都可能會(huì )出現涉及員工管理的花式難題。

我曾經(jīng)收到過(guò)一位同行的感慨,她有一次剛上班打開(kāi)郵件,就收到一個(gè)核心員工的離職申請,以及對部門(mén)經(jīng)理的投訴。在如此短的時(shí)間內,她要完成對這位員工的挽留、平息對上司的不滿(mǎn),恰好那天又是她女兒的生日,已經(jīng)約好了一家人去吃飯。

沒(méi)有留住核心員工,就是HR的失職,就是沒(méi)有給公司創(chuàng )造價(jià)值。另一方面,對孩子失約,則是母親的失職。

能怎么辦?扛唄。

HR很少能夠自主安排自己的時(shí)間。比如有時(shí)候招聘需要面試,候選人只有晚上或周末才有空‘逃離’原公司來(lái)面試。這時(shí)你就不得不遷就他們。而有些部門(mén)經(jīng)理明明也是需要他們參與或負責的面試,卻可以冠冕堂皇的推給HR,自己跑了。

HR的壓力源之二:多種角色集于一身!

我接觸到的同行,普遍有一個(gè)困惑:責任太大,身兼數職權力卻有限。這一模糊的定位加劇了HR的壓力,市場(chǎng)、銷(xiāo)售、研發(fā)部門(mén)調用資源的權力往往較大,而HR往往是有職無(wú)權的消防員。

曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)一個(gè)HR,兼HR經(jīng)理、總裁助理、辦公室主任等職于一身,工作太多,時(shí)間太少,每天都有很長(cháng)的工作清單,要參加很多會(huì )議,回復很多電郵和電話(huà),還有其他計劃之外的事情需要立即處理。每天下班時(shí),常常發(fā)現還有一半的事情沒(méi)干。工作任務(wù)相當繁重,工資卻少得可憐,而且時(shí)時(shí)有一種緊迫感,不是對工作的緊迫,而是來(lái)自于生活的壓力。

HR想成為員工和領(lǐng)導之間的橋梁,但卻很難保持平衡,雙方都把我當成了對立面,這種權責不分、定位模糊讓HR在公司內感受到的只是壓力。

如何有效平衡?

1 細化放權,是一種很好的卸壓方式

認識一位日企里的人事課長(cháng),負責公司的員工宿舍管理,幾百號工人就住在公司宿舍,有些要加晚班,所以一天24小時(shí)都得留神,因為宿舍的普通工人總是會(huì )鬧點(diǎn)事,不論大事小事,也不管時(shí)間已經(jīng)是深夜,大家都會(huì )打電話(huà)找她這個(gè)人事課長(cháng)來(lái)解決。

后來(lái)她學(xué)乖了,細化了管理制度,定期選舉負責人進(jìn)行管理,宿舍負責人在休假等方面享有一定的優(yōu)待,但對負責人的資格做了明確限制;將工人的鬧事表現納入考核范疇……從那以后,她發(fā)現自己終于安穩了。

HR承擔的是管人的責任,相對而言,這些責任雖然大,但比起研發(fā)、銷(xiāo)售等部門(mén)的責任來(lái)說(shuō)也有一個(gè)特點(diǎn),那就是不需要長(cháng)期訓練的高專(zhuān)業(yè)度,更易于分解和分擔。如果責任明確了,壓力當然也就減輕了。

2 做好時(shí)間管理,也能有效減壓

盡量在一天中留出機動(dòng)時(shí)間,用以應付計劃外的雜事。

另外,指定時(shí)間段自己一個(gè)人在私人空間里做事,不受外界打擾。包括關(guān)門(mén)上鎖、拉下窗簾、關(guān)掉電話(huà)等。

如果缺乏私人空間,不如和同事?lián)Q辦公室,讓別人很難找到你,或者拿上手提電腦躲到?jīng)]人開(kāi)會(huì )的會(huì )議室里專(zhuān)心做事。





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