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HR在職場(chǎng)中馳騁多年，面對老板、員工、候選人……其實(shí)最難的不是處理這些日常事務(wù)，更棘手的是處理好自己的情緒。

其實(shí)很多人都有過(guò)這樣的經(jīng)歷：脾氣上來(lái)時(shí)，什么都不管不顧，但在發(fā)完脾氣，冷靜下來(lái)后，又感到后悔。不得不說(shuō)，發(fā)泄情緒，是需要成本和代價(jià)的，往往還比較大。

01

職場(chǎng)負情緒如同洪水猛獸

Max是一家互聯(lián)網(wǎng)公司的HR，不管是業(yè)務(wù)能力還是為人處世方面都處理得游刃有余，對公司同事的關(guān)心無(wú)微不至，哪個(gè)員工要是生病感冒請假，她都會(huì )噓寒問(wèn)暖一番，大家都尊稱(chēng)她知心姐姐。

今年秋招的時(shí)候來(lái)了一個(gè)實(shí)習生被安排在她的手下，實(shí)習生剛入職的時(shí)候max就帶著(zhù)她去各個(gè)部門(mén)打招呼，一番褒獎該實(shí)習生是名牌大學(xué)出來(lái)的，也是人力資源專(zhuān)業(yè)。本以為這位實(shí)習生在max的關(guān)照下能夠在這家公司長(cháng)期發(fā)展。

結果有一次月初做考勤的時(shí)候因為實(shí)習生在下班之前沒(méi)有完成各個(gè)員工的核對，一向隨和的max像是變了一個(gè)人似的，直接就在辦公室破口大罵：

“虧你還是名校生，工作的效率這么低，你現在下班吧，反正多你一人不多少你一人不少，沒(méi)有心思干就收拾走人”

實(shí)習生被一通訓斥之后也不服氣，收拾東西直接就走了，而這一幕盡在我眼底，我進(jìn)去的遞交考勤表的時(shí)候max直接就從剛才的黑臉轉變成笑臉，不禁感慨平時(shí)那個(gè)隨和的知心姐姐也不過(guò)是被情緒支配的普通人。

后來(lái)才知道那位實(shí)習生是公司項目負責人的親戚，聽(tīng)同事們說(shuō)老板經(jīng)常也不給max好臉色，即使max在平時(shí)的表現上有多么盡職盡責。

在職場(chǎng)中，你會(huì )溝通，加10分；會(huì )合作，加20分；會(huì )開(kāi)拓資源，加50分；但如果你情緒經(jīng)常失控，扣100分。這就是現實(shí)??！

02

團隊不會(huì )為你負面情緒買(mǎi)單

職場(chǎng)負情緒一直被大多數人，尤其是管理層和老板們視為洪水猛獸。然而，對于“人在江湖，身不由己”HR們，雖然竭盡全力想擺脫負面情緒，但做到始終保持情緒穩定、寵辱不驚也絕非易事。

有一年校招，一行下來(lái)小伍和其他的幾位同事也身心俱憊，壓力也很大，本來(lái)是只剩下最后一個(gè)學(xué)校了，領(lǐng)導那邊突然加急說(shuō)再加一場(chǎng)校招，也就是今天必須要完成這個(gè)學(xué)校的所有面試，本來(lái)也是和學(xué)校約定好明天下午，但是這樣一來(lái)就必須要準備要重新開(kāi)始計劃。

小伍立馬穩定下情緒，著(zhù)手準備四件事：馬上聯(lián)系校方安排場(chǎng)地、通知校招大使做臨時(shí)宣講會(huì )臨時(shí)通知、和同事馬上準備好下午的招聘及其聯(lián)系最后一場(chǎng)宣講會(huì )的學(xué)校。

中午大家也沒(méi)有吃飯休息開(kāi)始布置場(chǎng)地，將面試的時(shí)間縮短，流程也進(jìn)行刪減。在這緊張的程序中雖然結果沒(méi)有達到預期的完美，但是保證了面試學(xué)生的質(zhì)量。

試想一下，小伍靠什么完成這次任務(wù)？

是過(guò)人的經(jīng)驗和知識？這個(gè)固然重要，但更重要的是，他在緊急關(guān)頭，沒(méi)有讓情緒控制自己，而是想辦法先去解決問(wèn)題。

壞事總能發(fā)生，但保持情緒穩定，就能讓壞事變得不那么壞。就好比軍隊都有失敗的時(shí)候，你是一場(chǎng)大潰敗，還是成建制的撤退，那是不一樣的。

美國社會(huì )心理學(xué)家費斯汀格，有一個(gè)很出名的判斷，被人們稱(chēng)為“費斯汀格法則”：生活中的10％是由發(fā)生在你身上的事情組成，而另外的90％，則是由你對所發(fā)生的事情如何反應所決定。

所以，面對危機，你是立刻變成大吵大鬧的小孩子，完全失去自我照顧的能力，還是成為問(wèn)題解決者？

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